ضرر ۵ میلیارد تومنی دیجی کالا به خاطر اختلال بلک فرایدی!
به گزارش نرخیتو، در جریان کمپین بلک فرایدی دیجیکالا، یک خطای فنی غیرمنتظره باعث شد پنج دستگاه خودروی پژو ۲۰۷ با قیمت باورنکردنی یک میلیون تومان به فروش برسد. طبق برنامهریزی اولیه، تنها یک دستگاه از این خودرو قرار بود با این قیمت نمادین در اختیار کاربران قرار گیرد، اما اختلال سیستم فروش آنلاین، این محدودیت را از بین برد و پنج نفر توانستند سفارش خود را ثبت کنند. این اشتباه به ضرری میلیاردی برای دیجیکالا منجر شد و واکنشهای گستردهای را در شبکههای اجتماعی و رسانهها به دنبال داشت.
علیرضا طباطبایی، سخنگوی دیجیکالا، در نشست خبری توضیح داد که هدف کمپین ارائه تجربهای متفاوت و تخفیف ویژه به کاربران بود و فروش یک دستگاه پژو ۲۰۷ با قیمت یک میلیون تومان تنها نمادین و محدود در نظر گرفته شده بود. با این حال، در لحظه فعال شدن پیشنهاد، سیستم فروش با اختلال مواجه شد و پنج نفر توانستند خودرو را خریداری کنند.
وی افزود که بررسیهای تیم فنی نشان داد دو ربات خرید خودکار نیز در میان خریداران حضور داشتند. این رباتها با استفاده از اسکریپتهای برنامهنویسی توانسته بودند در زمان کوتاهی سفارشها را ثبت کنند و از خطای فنی بهرهبرداری کنند. طباطبایی تأکید کرد که هدف اصلی دیجیکالا فراهم کردن فرصت واقعی برای کاربران انسانی بوده و نه تشویق رباتها یا سوءاستفادهکنندگان.
با این حال، شرکت تصمیم گرفت به تعهد خود پایبند باشد و خودروها را به خریداران تحویل دهد تا اعتماد مشتریان آسیب نبیند. این حادثه به عنوان یکی از قابلتوجهترین اتفاقات در تاریخ کمپینهای فروش آنلاین ایران مطرح شده و نشاندهنده اهمیت تستهای دقیق فنی و مدیریت ریسک در فروشهای پرحجم است.
بنابراین، ماجرای پژو ۲۰۷ یک میلیون تومانی نه تنها تجربهای استثنایی برای کاربران خوششانس به شمار میرود، بلکه درس مهمی برای کسبوکارهای آنلاین درباره نظارت بر سیستمها و جلوگیری از سوءاستفادههای فنی نیز به همراه دارد.